Conditions Générales

Dernière mise à jour : 9 août 2026

Les présentes Conditions Générales régissent les circuits réservés via 3DayMarrakechToMerzouga.com, édité par MerzougaWay, agence de voyage marocaine agréée. En demandant un devis, en réservant ou en participant à un circuit, vous acceptez les conditions ci-dessous.

Processus de réservation

Les circuits sont organisés directement avec notre équipe via WhatsApp ou e-mail après l’envoi d’une demande de disponibilité sur le Site. Ce Site ne propose aucun paiement en ligne automatisé ; la confirmation de la réservation, le mode de paiement et un éventuel acompte sont convenus directement entre vous et MerzougaWay au cours de cet échange.

Tarifs

Le prix est par personne et dépend de la taille du groupe : à partir de 430 € pour 2 voyageurs, 320 € pour 3, et 250 € par personne à partir de 4 — toujours en 4x4 ou minivan privé. Les prix comprennent le transport, le chauffeur-guide, 2 nuits d’hébergement, les petits-déjeuners, les dîners et la balade en dromadaire, et excluent les déjeuners, les frais d’entrée aux monuments et les pourboires du chauffeur-guide, sauf indication contraire au moment de la réservation. Les prix sont indiqués en euros et peuvent être modifiés ; le prix confirmé par écrit au moment de votre réservation est celui qui s’applique à votre circuit.

Politique d’annulation

L’annulation est gratuite jusqu’à 48 heures avant l’heure de prise en charge prévue. Toute annulation effectuée dans les 48 heures précédant la prise en charge, ou toute absence au rendez-vous, peut donner lieu à des frais d’annulation couvrant les réservations de véhicule, de chauffeur et de bivouac déjà engagées en votre nom. Si nous devons annuler ou modifier substantiellement un circuit (par exemple pour des raisons de sécurité comme des conditions météorologiques extrêmes ou des routes fermées), nous vous proposerons une autre date ou le remboursement intégral des sommes versées.

Modifications de votre itinéraire

En tant qu’opérateur de circuits privés, nous pouvons généralement adapter les horaires de prise en charge, les exigences alimentaires, le rythme du circuit, ou un point d’arrivée alternatif (par exemple, terminer à Fès plutôt qu’à Marrakech), si vous nous en informez lors de la réservation ou avec un préavis raisonnable. Les demandes formulées avec un préavis très court ne pourront pas toujours être satisfaites.

Ce qui est inclus et exclu

Les éléments inclus et exclus du circuit de 3 jours sont détaillés sur notre page circuit et font partie intégrante des présentes Conditions. Les options payantes (comme le quad) et les services recommandés mais distincts (comme les transferts aéroport via notre partenaire KechGo) sont tarifés et organisés séparément et ne font pas partie du prix de base du circuit, sauf confirmation écrite explicite.

Responsabilités du voyageur

Vous êtes responsable de la détention des documents de voyage valides (passeport, visas) requis pour votre séjour, de la communication à l’avance de toute condition médicale ou exigence alimentaire pertinente pour un circuit de plusieurs jours dans le désert, et du respect des consignes de sécurité de votre chauffeur-guide pendant le circuit, notamment concernant l’usage du véhicule, la balade en dromadaire et les activités sur les dunes.

Responsabilité

MerzougaWay met tout en œuvre pour sélectionner des véhicules sûrs, des chauffeurs expérimentés et des bivouacs réputés. Cependant, les voyages en montagne et dans le désert comportent des risques inhérents. Dans la mesure permise par le droit marocain, MerzougaWay ne pourra être tenue responsable des pertes, blessures ou retards causés par des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable, y compris les conditions météorologiques, l’état des routes ou les actes de tiers. Nous recommandons vivement aux voyageurs de souscrire leur propre assurance voyage.

Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige découlant d’une réservation de circuit relèvera de la compétence des tribunaux de Marrakech, au Maroc, sans préjudice des droits impératifs de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de votre pays de résidence.

Nous contacter

Des questions sur ces Conditions ? Écrivez à [email protected] ou contactez-nous sur WhatsApp au +212 675-203319.